Деловой английский для видеоконференций. Words and phrases for videoconferences

Мир интенсивно переходит в онлайн.
Ни одна из сфер нашей жизни немыслима сейчас без чатов, групп, каналов. Face-to-face communication заменяется видеоконференциями в Zoom и Skype.

Многие студенты нашей школы работают в международных компаниях, сотрудничают с иностранными партнерами, и очень активно используют английский для видеоконференций.
Если перед вами также стоит необходимость связываются с коллегами или клиентами-иностранцами, и рабочий язык ваших онлайн-встреч — English, то в этой статье вы найдете нужные слова, выражения и пояснения к ним.

Я решила написать её и поделиться этой информацией, потому что сама участвую во встречах, провожу их и замечаю, что не каждый владеет и может оперировать специальной лексикой, словами и фразами для общения онлайн.

Чтобы вам проще было воспринимать информацию, я разделила её на несколько блоков.
Содержание:

• Подключение к конференции
• Начало видеоконференции
• Проблемы со звуком
• Проблемы с видео
• Как уточнить информацию на видеоконференции
• Как попросить озвучить свое мнение
• Завершение встречи
• Заключение

Подключение к конференции

Если мы говорим о современных системах видеосвязи, то даже если ваш интерфейс на английском, то интуитивно понятно, что есть что. Трудности появляются, когда нужно об этом поговорить, либо описать процесс или функцию.
Вот словосочетания, которые понадобятся, если вы участвуете в Zoom конференции на английском или проводите совещание на английском в Skype:

• Instant meeting — незапланированная встреча
• Scheduled meeting — запланированная встреча
• To join the conference — присоединиться, подключиться к конференции
• To invite someone to your meeting — пригласить кого-то на встречу
• To join as a participant — подключиться в качестве участника
• To restrict joining meetings — ограничить подключение к встрече
• Return to the main room — вернуться в главный зал конференции
• To enter in the meeting ID — ввести идентификатор встречи
• To enter the meeting password — ввести пароль конференции
• To transmit video of yourself — транслировать своё видео
• To view the webcam video of other participants — видеть видео с камер других участников
• Gallery view — вид галереи (когда видно всех участников встречи)
• To share your screen — начать демонстрацию экрана

Начало видеоконференции

Не буду подробно останавливаться на том, как поздороваться на английском, всю необходимую информацию вы найдете в соответствующем материале в блоге.

В начале видео встречи, когда все участники подключаются (а обязательно найдутся такие, кто появится a few minutes later) будет логично проверить связь:

• Can everyone hear and see me? — Меня всем видно и слышно?
• Is the volume ok? — С громкостью всё в порядке?
• Can you see my screen? — Вам видно мой экран?
• I got cut off. — Меня разъединило (отключило).
• My Internet / Wi-Fi is a bit slow. — У меня тормозит интернет.
• Please, speak in turns. — Пожалуйста, говорите по очереди.
• Please, do not talk over each other. — Пожалуйста, не говорите одновременно.

Если с видео или звуком не все OK, и возникли проблемы, то переходим к следующему разделу.

Проблемы со звуком

Думаю, ни одна видеоконференция в мире не проходит без sound issues (проблем со звуком). Обязательно найдется участник, которого не слышно, или тот, у кого на фоне возникают какие-то шумы (background noises), эхо (echo), что обычно происходит, когда участник подключается без наушников.

Давайте рассмотрим фразы для обсуждения и решения проблем со звуком во время видеоконференции:

• I am having a sound issue. — У меня проблема со звуком.
• Can you hear me? — Вы слышите меня?
• I cannot hear you. — Я вас не слышу.
• You are on mute. — У вас выключен звук.
• Please, mute yourself. — Пожалуйста, выключите ваш звук.
• Please unmute yourself. — Пожалуйста, включите ваш звук.
• There is some background noise. — Есть какой-то фоновый шум.
• You should wear your headphones. — Вам лучше надеть наушники.
• There is echo. — Есть эхо.
• To adjust the sound settings — настроить звук
• To adjust the microphone settings — настроить микрофон

Проблемы с видео

Еще одна особенность онлайн-встреч — это video issues (проблемы с видео). Деловые переговоры могут прерваться на моменте, когда один из собеседников внезапно пропал из виду или «завис» с открытым ртом или с забавным выражением лица.
Держите фразы, которые можно и нужно использовать, если вдруг возникли сложности с созерцанием видео друг друга:

• You are frozen. — У вас «зависло» изображение.
• I am having a video issue. — У меня проблема с видео.
• I cannot turn on my camera. — Я не могу включить камеру.
• There are some connection issues. — Какие-то проблемы с подключением.
• You should adjust your video settings. — Вам нужно настроить видео.

Еще несколько рекомендаций, которые помогут сделать вашу картинку на видео лучше:

1. Neutral background (нейтральный фон), на котором ничего не движется и не отвлекает внимание онлайн-собеседников.
2. Лучше, если другие участники видят вас вместе с плечами, или даже по пояс, чтобы было видно ваши руки и жесты. Если собеседники обозревают только ваш forehead или the top of your head, без признаков шеи и остального тела, это производит не самое лучшее впечатление.
3. Вы должны быть well-lit (хорошо освещены). Лучшая картинка получается, когда the light падает на лицо, поэтому не располагайтесь against the window (спиной к окну), иначе видео будет засвечено.
4. Чтобы у ваших собеседников не создавалось впечатление, что вы смотрите на них снизу или сверху, выбирайте good angle: лучше всего располагать камеру directly in front of your eyes.

Как уточнить информацию на видеоконференции

Принимая во внимание все sound and video issues, может возникнуть ситуация, когда вы не расслышали, не поняли, не уловили сказанное на английском

Что делать? Конечно, переспрашивать и уточнять!

• Sorry? (с вопросительной интонацией) — Простите? Что-то?
• Beg your pardon, I couldn't quite hear you. — Простите, я вас не расслышал. (формальное обращение)
• Sorry, what did you say? — Простите, что вы сказали?
• Could you repeat it, please? — Не могли бы вы повторить это, пожалуйста?
• I'm sorry, can you repeat that? — Прошу прощения, можете это повторить?
• I'm sorry, can you say it once again? — Извините, можете сказать это еще раз?
• Sorry, I didn't quite hear what you said. — Извините, я не понял, что вы сказали.
• I'm sorry, but could you repeat what you just said? — Извините, не могли бы вы повторить то, что вы только что сказали?

Больше полезных фраз вы найдете в моей статье Что делать, если вы не понимаете собеседника? Там же даю практические советы для тех, кто стесняется переспрашивать и уточнять информацию. Эти фразы пригодятся не только для видеоконференций на английском, но и для живого общения в разных ситуациях.

Я замечаю, что многие не уточняют непонятные моменты, потому что просто не знают, как это сделать — какую фразу выбрать или какое слово использовать.
Но гораздо больший процент изучающих английский просто стесняются показать, что им непонятно. Даже в обычном общении с иностранцем, не поняв какой-то идеи или фразы, многие скорее промолчат, чем переспросят, что же собеседник имел в виду. А что говорить о бизнес конференции, где нужно вовсю демонстрировать коллегам свою компетентность и свой деловой английский.
Страх показаться глупым или незнающим, боязнь допустить ошибку вполне объяснима и оправдана, но именно она часто мешает вам эффективно коммуницировать in English и добиваться тех успехов и высот, которых вы заслуживаете.
Именно для решения этой проблемы мы разработали Курс бизнес английского по Скайп. Профи-преподаватели школы ENGINFORM подготовят вас к общению, переговорам, собеседованию на английском языке. А если у вас узкая ниша и специфический запрос, то разработают для вас Специализированную программу. Чтобы попробовать, достаточно записаться на бесплатное вводное занятие.

Как попросить озвучить свое мнение

Иногда на видеоконференции можно отмолчаться, но не всегда. Вас могут попросить высказать свое мнение, или озвучить свои соображения по теме:

• What does each of you think about this? — Что каждый из вас думает по этому поводу?
• I’d like to get your feedback on this point. — Я бы хотел получить вашу обратную связь по этому вопросу.
• What are your thoughts about this? — Какие ваши мысли насчет этого?
• Would you like to add anything? — Хотели бы вы добавить что-либо?
• What are your views on the proposal? — Какие у вас взгляды на этот вопрос?
• Can we get your input into the discussion? — Мы моем получить ваш вклад в обсуждение?

Как озвучить свое мнение

Для того, чтобы вступить в диалог и выразить вашу точку зрения на английском, вам обязательно понадобятся специальные вводные фразы:

• As far as I am concerned, ... — Насколько мне известно ...
• I am sure that ... — Я уверен, что ...
• I am certain that ... — Я уверен, что ...
• I dare say that ... — Осмелюсь сказать, что ...
• I guess that ... — Я предполагаю, что ...
• It seems to me that ... — Мне кажется, что ...
• My belief is that ... — Я убежден, что ...
• My conviction is that ... — Я убежден, что ...

Больше фраз для совещаний на английском, а также полезных collocations для выражения вашего мнения вы найдете в этом материале

Кроме того, вам непременно пригодится лексика для выражения согласия и несогласия in English. Это универсальный vocabulary подойдет и для совещаний на английском и для обычного повседневного общения.

И не забудьте, пожалуйста, to unmute yourself перед тем, как начнете выражать свои согласия, несогласия и мнения. Иначе никто вас не услышит и не сможет оценить ваши идеи и знание английского языка.

Завершение встречи

На этапе завершения видео встречи вы можете услышать (или использовать) такие слова:

• To sum up — подводить итоги, резюмировать
• To summarize — подводить итоги, резюмировать
• To recap — сокращение от to recapitulatе — резюмировать, подводить итог
• To go over the main points — пройтись по основным пунктам
• Set action points — утвердить, наметить план дальнейших действий
• To run out of time — исчерпать запас времени
• To cover the agenda — обсудить всё, что было на повестке дня
• To finish ahead of a schedule — завершить раньше, чем планировалось
• To wrap up — дословно: «заворачивать», «сворачивать» встречу

В завершение встречи уместным будет поблагодарить участников за работу, напомнить о ближайших планах и задачах, и завершить на положительной ноте. Для этого пригодятся слова и выражения:

И в качестве дополнительных материалов к этому блоку, предлагаю вам вспомнить, как завершать беседу и как прощаться на английском.

Заключение

Билл Гейтс как-то сказал прекрасную фразу: «Если вашего бизнеса нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!». Невозможно с ней не согласиться, особенно в последнее время, когда в связи с мировыми событиями, всё больше компаний и специалистов переводят свою деятельность в онлайн-формат, в Интернет, так как это единственная возможность заработка и сотрудничества с иностранными партнерами.
Поэтому каждому, кто ведет бизнес или планирует работать онлайн, выходить на международные рынки и повышать свою ценность, как соискателя и сотрудника, необходимы слова для видеоконференций на английском.
А если вы считаете, что английский для совещаний и видеоконференций не нужен вам прямо сейчас, рекомендую смотреть в будущее. Мир становится другим, границы стираются Интернетом. А языком Интернета, напомню вам, по-прежнему остаётся English.
И выиграет тот, кто владеет им лучше других.

Желаю вам успехов и жду вас на занятиях в ENGINFORM.
Наша команда поможет вам справиться с любыми сложностями!