Физическое лицо-предприниматель Чекрыжова Елена Валерьевна (далее – «Исполнитель»), что действует на основании Выписки из ЕГРПОУ от 30.07.2010 года, регистрационный номер 2 254 000 0000 005709, публикует настоящую Публичную оферту о заключении Договора на оказание услуг по дистанционному обучению (далее – «Публичная оферта»), предлагаемых любым физическим лицам (далее – «Пользователь») на изложенных ниже условиях.

Публичная оферта является предложением в адрес Пользователей, осуществляющих доступ к Интернет-ресурсу https://enginform.com (далее – «Сайт») и услугам, оказываемым Исполнителем.

1. Термины и определения

1.1. Нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

Публичная оферта — этот документ со всеми изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://enginform.com/oferta.

Акцепт Публичной оферты – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Публичной оферты, что влечет за собой заключение Договора на оказание услуг по дистанционному обучению (далее – «Договор»).

Условия Договора – условия, изложенные в Публичной оферте.

Услуги – дистанционные услуги по проведению Занятий по английскому языку посредством электронных каналов голосовой связи, в том числе и программного обеспечения Skype и Zoom.

Курс – серия Занятий определенной тематики (https://enginform.com/skype-courses).

Заявка на вводное занятие – первичная форма связи Пользователя с Исполнителем, где Пользователь указывает свои контактные данные для дальнейшей связи с представителями Исполнителя.

Вводное занятие – бесплатное занятие Преподавателя с Пользователем длительностью до 60 минут, на котором определяется уровень знаний Пользователя, Курс, план обучения, Расписание и другие пожелания к Занятиям. Является обязательным условием перед оказанием Услуг Пользователю.

Занятие - дистанционное занятие Пользователя с Преподавателем по выбранному Курсу длительностью 60 и 90 минут.

Преподаватель – физическое лицо, которое проводит Занятие (http://enginform.com/skype-teachers) и действует от имени Исполнителя.

Расписание – согласованный между Пользователем и Преподавателем график проведения Занятий, который устанавливается после Вводного занятия и может быть пересмотрен в процессе оказания Услуг.

Личный кабинет – раздел Сайта, к которому Исполнитель предоставляет доступ Пользователю после Вводного занятия, предназначен для хранения персональной информации Пользователя, предоставления контактов Преподавателя, просмотра Расписания, истории платежей, получения уведомлений.

Стороны – общее упоминание Исполнителя и Пользователя.

1.2. Другие термины и определения, используемые в Публичной оферте, определяются в соответствии с нормами действующего законодательства Украины и обычаями делового оборота.

2. Акцепт Публичной оферты и заключение договора

2.1. После получения Исполнителем Заявки на вводное занятие, представитель Исполнителя связывается с Пользователем для согласования даты и времени проведения Вводного занятия.

2.2. После проведения Вводного занятия и внесения оплаты за услуги представитель Исполнителя (менеджер) предоставляет Пользователю доступ в Личный кабинет путем отправки логина и пароля Пользователю. При отправке заявки и первичном входе в Личный кабинет Пользователь подтверждает ознакомление с условиями Публичной оферты, которая доступна в сети Интернет по адресу: http://enginform.com/oferta. Акцепт Публичной оферты совершается Пользователем путем первой оплаты денежных средств за Услуги.

2.3. Договор считается заключенным и вступает в силу с момента Акцепта Публичной оферты Пользователем.

2.4. В дальнейшем ссылка на условия Договора подразумевает условия, предусмотренные этой Публичной офертой.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется на протяжении срока действия настоящего Договора оказывать дистанционные услуги Пользователю по проведению Занятий по английскому языку посредством электронных каналов голосовой связи, а Пользователь обязуется их оплатить.

3.2. Обязательным условием выполнения Договора является безоговорочное принятие и соблюдение Пользователем условий Публичной оферты.

4. Порядок оказания услуг и правила обучения

4.1. После Вводного занятия и Акцепта Публичной оферты Пользователем, Исполнитель или Преподаватель связывается с Пользователем в заранее оговоренное время по Расписанию и проводит Занятие.

4.2. После проведения Занятия Исполнитель отмечает занятие как «Проведенное» в Личном кабинете Пользователя.

4.3. Содержание Занятия определяется непосредственно Преподавателем с учетом пожеланий Пользователя и программой Курса.

4.4. Перенос и отмена Занятия:

4.4.1. Пользователь имеет право перенести Занятие на другое время, согласованное с Исполнителем или отменить его. В этом случае он обязан предупредить Исполнителя не менее чем за 3 часа до Занятия по телефону, Skype или электронной почте.

4.4.2. Если Исполнитель не был предупрежден за 3 часа о переносе или отмене Занятия, или Пользователь не вышел на связь с Преподавателем для проведения Занятия, в течение 15 минут с момента начала Занятия, Преподаватель ожидает Пользователя и предпринимает попытки связаться путем звонков и текстовых сообщений. Если Пользователь не выходит на связь в течение 15 минут, Исполнитель отмечает Занятие как «Проведенное».

4.4.3. Если Пользователь отменил или перенес более 50% Занятий за 30 календарных дней согласно с Расписанием, то Исполнитель имеет право изменить Расписание, заменить Преподавателя или отказать Пользователю в оказании Услуг без компенсации Занятий и возврата денежных средств.

4.4.4. При опоздании Пользователя на Занятие время опоздания не компенсируется.

4.4.5. Исполнитель имеет право переносить Занятие (в случае болезни Преподавателя и/или по другим уважительным причинам), предупредив об этом Пользователя. Занятие, не состоявшееся по вине Исполнителя, переносится на другое удобное для Пользователя время после согласования с Исполнителем.

4.4.6. Если в установленное время Пользователь не может связаться с Преподавателем в течение 15 минут, ему необходимо связаться с представителем Исполнителя (менеджером) посредством Skypе, телефона, онлайн-мессенджеров. В таком случае Занятие переносится на удобное время для Пользователя, согласованное с Исполнителем.

4.5. Приостановка Занятий:

4.5.1. Пользователь имеет право один раз за 90 календарных дней приостановить Занятия на срок до 30 календарных дней, письменно уведомив Исполнителя по электронной почте с указанием точной даты начала и окончания приостановления. Датой начала приостановления считается дата последнего Занятия.

4.5.2. Если Пользователь приостановил Занятия на срок до 30 календарных дней и внес предоплату за четыре Занятия и более, то Расписание и стоимость Занятий сохраняется за ним.

4.5.3. Если Пользователь не возобновил Занятия в указанную дату окончания приостановки Занятий, то Исполнитель имеет право изменить Расписание Пользователя, стоимость Занятий и заменить Преподавателя.

4.5.4. Если срок перерыва в Занятиях более 30 календарных дней, то Исполнитель имеет право заменить Преподавателя, изменить Расписание и стоимость Занятий.

4.5.5. Если Пользователь внес предоплату и не вышел на связь для проведения Занятий в течение трёх календарных месяцев с даты начала приостановки, то Исполнитель отмечает все оплаченные Занятия как «Проведенные», а Договор считается выполненным.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Информация об актуальной стоимости Услуг, а именно Занятий по выбранному Курсу, размещена на Сайте: https://enginform.com/skype-price.

5.2. Пользователь имеет право воспользоваться пакетными предложениями и оплачивать Занятия со скидками, если это указано на Сайте.

5.3. Оплата стоимости Услуг Исполнителя осуществляются Пользователем путем 100% предоплаты за желаемое количество Занятий в срок за 24 часа до начала очередного Занятия по Расписанию.

5.4. Оплата стоимости Услуг осуществляются путем безналичных перечислений денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо с использованием указанных на Сайте платежных сервисов.

5.5. Моментом оплаты Услуг считается момент зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя, после чего Исполнитель уведомляет Пользователя о зачислении средств и вносит информацию об оплате в Личный кабинет Пользователя.

5.6. Исполнитель не производит перерасчет оплаты в случае пропуска Пользователем Занятия без уважительной причины, если предупреждение было получено менее чем за три часа до начала Занятия по Расписанию или в случае неявки Пользователя на занятие без предупреждения.

5.7. Стоимость Услуг может меняться Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения информации на Сайте. Об изменении стоимости Услуг Исполнитель заблаговременно уведомляет Пользователя. При этом стоимость ранее оплаченных Пользователем Занятий не подлежит изменению.

5.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке устанавливать льготные периоды Пользователям для изменения стоимости Услуг.

5.9. Исполнитель не может менять стоимость Услуг для конкретного Пользователя в случае, если тот уже принял условия Исполнителя и осуществил предоплату за проведение Занятий в установленном настоящим Договором порядке.

5.10. При смене Курса, Преподавателя, длительности Занятий для Пользователя действует стоимость Занятий, указанная на сайте на момент смены условий выполнения Договора.

5.11. Если Пользователь не может продолжать Занятия, то по письменному запросу Пользователя Исполнитель осуществляет возврат ранее оплаченных Пользователем денежных средств с удержанием расходов на банковские переводы (10% от суммы возврата). Если осуществляется возврат денежных средств при оплате Пользователем пакета Занятий со скидкой, то сумма возврата рассчитывается без учета скидки исходя из базовой стоимости одного проведенного Занятия Курса, действующей для Пользователя.

5.12. Если Пользователь воспользовался приостановкой в Занятиях, внеся оплату за Услуги, и возобновил Занятия более чем через 30 календарных дней, но до истечения трех календарных месяцев с момента приостановления, то стоимость Занятий будет определяться по действующей стоимости на дату возобновления.

5.13. Если Пользователь воспользовался приостановлением в Занятиях, внеся оплату за Услуги, и не возобновил Занятия на протяжении трех календарных месяцев, то Услуги считаются оказанными и возврат ранее оплаченных Пользователем денежных средств не осуществляется.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Обязанности Исполнителя:

6.1.1. Оказать надлежащим образом Услуги Пользователю в соответствии с условиями настоящего Договора и в согласованные сроки после оплаты Пользователем Услуг.

6.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и контактные данные, предоставленные Пользователем в связи с исполнением настоящего Договора, без предварительного согласия Пользователя.

6.1.3. Обеспечить проведение Занятий квалифицированными Преподавателями.

6.1.4. Обеспечить Пользователя необходимыми бесплатными электронными материалами и пособиями после первой оплаты Занятий.

6.1.5. Установить Расписание по согласованию с Пользователем.

6.1.6. Если Занятие не состоялось по вине Исполнителя, то после сообщения Пользователя об этом в срок, установленный п.4.4.5 и п.4.4.6 Договора, провести Занятие в удобное время для Пользователя после совместного согласования с Исполнителем.

6.1.7. Заменить Преподавателя, который проводил предыдущие Занятия с Пользователем, если в этом возникнет необходимость, после согласования с Пользователем.

6.2. Права Исполнителя:

6.2.1. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

6.2.2. Пользоваться услугами третьих лиц, в целях своевременного и качественного выполнения обязательств по Договору.

6.2.3. Вести аудио и видео фиксацию Занятий с целью контроля качества Услуг.

6.2.4. Использовать контактные данные Пользователя для отправки ему уведомлений и рекламно-информационных материалов, в том числе с целью информирования Пользователя об Услугах и изменениях в ходе выполнения Договора.

6.2.5. Приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Пользователем требований, предусмотренных Договором.

6.2.6. Организовывать проведения акций и специальных предложений для Пользователей. Условия и сроки проведения действующих акций указываются на Сайте: https://enginform.com/about-enginform/special-offers.

6.3. Обязанности Пользователя:

6.3.1. Своевременно и полностью выплачивать Исполнителю стоимость Услуг в полном объеме и в установленные сроки.

6.3.2. Предоставить Исполнителю все сведения и контактные данные, необходимые для надлежащего оказания Услуг.

6.3.3. Проверять наличие уведомлений Исполнителя на Сайте (в том числе в Личном кабинете) и по электронному адресу, указанному Пользователем в Заявке на вводное занятие.

6.3.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с оказанием Услуг, какой-либо третьей стороне без предварительного согласия Исполнителя.

6.3.5. Выходить на связь для проведения Занятий, предусмотренных Расписанием.

6.3.6. Добросовестно выполнять задания и инструкции Преподавателя.

6.3.7. Обеспечить наличие доступа в Интернет, связи надлежащего качества, работы программного обеспечения, а именно Skype, Zoom, технических настроек звука, видео и дополнительного оборудования (камеры, микрофона и т.п.).

6.4. Права Пользователя:

6.4.1. Требовать от Исполнителя выполнения его обязательств по настоящему Договору в срок и с надлежащим качеством.

6.4.2. Отказаться от выполнения условий настоящего Договора в случае, если Исполнитель не приступил к исполнению обязательств по настоящему Договору.

6.4.3. Сменить Преподавателя и Курс не более одного раза за месяц, после обязательного заблаговременного уведомления Исполнителя. Исполнитель принимает решение о замене Преподавателя в индивидуальном порядке в течении 3 рабочих дней с даты получения уведомления. Стоимость Занятий при смене Преподавателя и Курса определяется п.5.10.

7. Конфиденциальность

7.1. Стороны взаимно обязуются не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные одной Стороной другой Стороне в связи с исполнением Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Стороны, предоставившей информацию.

7.2. Пользователь имеет право на доступ, изменение или удаление предоставленных личных данных. Контактная информация будет использоваться исключительно для передачи информации, связанной с Услугами, функционированием Сайта https://enginform.com, а также рекламно-информационных материалов и другой продукции Исполнителя.

7.3. Пользователь обязан хранить в тайне информацию о регистрационных данных Личного кабинета и обязан сообщать Исполнителю о любых известных ему или предполагаемых случаях несанкционированного использования его Личного кабинета.

7.4. Контактная информация Преподавателя может быть использована Пользователем исключительно для передачи информации, связанной с Услугами, и проведения Занятий.

7.5. Заключением настоящего Договора в данной форме Пользователь дает свое согласие на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, даты рождения, номеров телефонов, адресов электронной почты, логина Skype и других сведений, необходимых для оказания Услуг.

8. Ответственность и форс-мажор

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение условий Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством Украины.

8.2. Если Пользователь не удовлетворен оказанными Услугами, средством защиты Пользователя является прекращение им использования Услуг.

8.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любые убытки или другие негативные последствия, которые возникают в результате невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по настоящему Договору включая, но, не ограничиваясь: неправильное указание контактных данных для связи; неправильное указание платежных реквизитов при возвращении части денежных средств в соответствии с п.5.11..

8.4. Исполнитель не несет ответственность за невозможность или некачественное оказание Услуги в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом, которые стали причиной пропуска Занятия Пользователем и не обязан переносить или компенсировать такое Занятие.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение является следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

8.6. Обстоятельствами непреодолимой силы по настоящему Договору признаются следующие события: пожары, стихийные бедствия, землетрясения, наводнения, смерчи, ураганы, эпидемии, эпизоотии, карантинные мероприятия, террористические акты, военные действия, введение чрезвычайного положения, восстания, акты гражданского неповиновения, акты органов государственной власти и местного самоуправления, а также другие обстоятельства, возникновение, действие и последствия которых невозможно было предвидеть или предотвратить разумными мерами, если такие обстоятельства непосредственно влияют на выполнение Сторонами своих обязательств по Договору.

8.7. Сторона обязана письменно уведомить другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, а также о прекращении их действия с предоставлением подтверждения уполномоченного органа государства, где имеют место такие обстоятельства, в течение трех календарных дней с момента прекращения действия этих обстоятельств.

9. Законодательство и разрешение споров

9.1. Все споры, возникающие между Сторонами по условиям Договора, должны быть урегулированы путем переговоров между ними.

9.2. В случае, если Стороны не смогут прийти к соглашению по спорным вопросам путем переговоров, такие споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

9.3. Все вопросы, не урегулированные Договором, а также любые спорные вопросы по нему или в связи с ним решаются в соответствии с действующим законодательством Украины.

10. Срок действия, изменения и расторжение публичной оферты и договора

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Публичной оферты Пользователем и действует до момента полного выполнения Сторонами обязательств по Договору, если не будет расторгнут досрочно.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Публичную оферту. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте по адресу: https://enginform.com/oferta.

10.3. Исполнитель может уведомлять Пользователя о внесении изменений в Публичную оферту, изменения Стоимости оплаты Услуг, Расписания, методики оказания услуг любым удобным способом с использованием контактных данных Пользователя, указанных в Заявке на вводное занятие, а также внося соответствующие изменения на Сайте.

10.4. Пользователь соглашается и признает, что внесение изменений в Публичную оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Сторонами Договор, и эти изменения в Договор вступают в силу одновременно с такими изменениями в Публичной оферте.

10.5. Договор может быть расторгнут досрочно по взаимному соглашению Сторон в любое время.

10.6. Пользователь может расторгнуть настоящий Договор, отказавшись от получения Занятий, при условии предоставления Исполнителю мотивированного отказа от услуг с указанием платежных реквизитов.

10.7. Прекращение срока действия Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения условий Договора, возникшие в течение срока его действия.

11. Прочие условия

11.1. С момента заключения Договора на условиях Публичной оферты все ранее имевшие место между Сторонами письменные или устные соглашения и заявления относительно предмета Договора, теряют силу.

11.2. Признание судом какого-либо положений Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

12. Реквизиты исполнителя